Politica Resi e Rimborsi

La presente politica descrive le condizioni generali applicabili a resi, rimborsi e recesso in relazione ai prodotti commercializzati da FASTRECOV S.A.S.

Diritto di recesso per consumatori

Quando applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. La richiesta deve essere inviata per iscritto all'indirizzo email o PEC indicato nel sito.

Clienti professionali e vendite B2B

Per acquisti effettuati da aziende, professionisti, operatori del settore alimentare o soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale, il diritto di recesso può non essere applicabile salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Prodotti personalizzati o su richiesta

Il recesso può essere escluso per macchinari configurati, personalizzati, ordinati espressamente su richiesta del cliente o realizzati secondo specifiche tecniche particolari, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori, documentazione, imballi e senza segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del bene. Eventuali danni, parti mancanti o utilizzo improprio potranno incidere sull'importo rimborsabile.

Costi di restituzione

Salvo diversa comunicazione o obbligo di legge, i costi di restituzione sono a carico del cliente. Per macchinari voluminosi o professionali potrà essere necessario concordare modalità di ritiro dedicate.

Rimborsi

Il rimborso, ove dovuto, sarà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito. I tempi tecnici possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e agli accertamenti necessari sul bene.

Prodotti danneggiati o non conformi

Eventuali danni da trasporto o difformità devono essere comunicati tempestivamente, allegando fotografie e descrizione del problema. FASTRECOV valuterà la segnalazione e indicherà la procedura più adeguata.