Politica Resi e Rimborsi

Il sito è riservato alle vendite B2B ad aziende e professionisti.

La presente politica descrive le condizioni generali applicabili a resi, rimborsi e recesso in relazione ai prodotti commercializzati da FASTRECOV S.A.S.

Clienti professionali e vendite B2B

Per acquisti effettuati da aziende, professionisti, operatori del settore alimentare o soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale, il diritto di recesso può non essere applicabile salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Prodotti personalizzati o su richiesta

Il recesso può essere escluso per macchinari configurati, personalizzati, ordinati espressamente su richiesta del cliente o realizzati secondo specifiche tecniche particolari, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori, documentazione, imballi e senza segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del bene. Eventuali danni, parti mancanti o utilizzo improprio potranno incidere sull'importo rimborsabile.

Costi di restituzione

Salvo diversa comunicazione o obbligo di legge, i costi di restituzione sono a carico del cliente. Per macchinari voluminosi o professionali potrà essere necessario concordare modalità di ritiro dedicate.

Rimborsi

Il rimborso, ove dovuto, sarà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito. FASTRECOV dispone il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche e dall’approvazione del rimborso, dopo la ricezione dell’eventuale restituzione concordata. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca e dal prestatore di pagamento e si aggiungono a tale termine. Per richiedere un reso, un annullamento o un rimborso scrivere a info@fastrecov.eu indicando numero di fattura o ordine, prodotto e motivo della richiesta. Attendere le istruzioni prima di spedire il bene.

Prodotti danneggiati o non conformi

Eventuali danni da trasporto o difformità devono essere comunicati tempestivamente, allegando fotografie e descrizione del problema. FASTRECOV valuterà la segnalazione e indicherà la procedura più adeguata.